作者 |餐饮老板内参内参君
发榜2周,
餐饮小店迎来流量翻倍增长
上海排名第一的餐厅是哪家?
高德扫街榜的数据显示,第一名是家牛肉面店——金强牛肉面。这是一个出乎意料又在情理之中的结果。
金强牛肉面,不是什么连锁大品牌,也不是流行风潮中的漂亮饭,是家24小时营业的牛肉面店,温暖,质朴。
高品质、高性价比,一直是这家店的杀手锏,“牛肉厚实有嚼劲,不是薄如纸片,每一口都是扎实的满足感”,不高的价格就能吃上舒坦的一餐。
高德扫街榜的数据也显示,44%用户真实导航平均18.1公里专程前往,13万+用户近期真实搜索,1万+用户真实收藏。多次前往的回头客,这一数据也超过了同城同类的99%。
这是一个真真切切用“脚”投票的案例。当然,这样的案例并非孤例。
江苏镇江排名第一的东北菜馆「开心饭庄」,高德扫街榜上线以来,迎来了一波客流小高峰。老板开祥荣在采访时提到,“店里一接电话,就是高德地图来电,我看他们就是高德地图导航过来的。”
上榜之前,这家小店勤勤恳恳经营了20多年,为了保证口感的地道,店里三分之一的食材都是从东北运过来的,其他的也都是每日新鲜采购。当地出租车司机只要一听“东北菜”三个字,就会自动把客人往开心饭庄拉。
发榜之后,越来越多人的宝藏店铺被看见,不少上榜餐厅的门头、大堂、收银处等显眼处,也挂起了“高德扫街榜”相关招牌。
上榜高德扫街榜状元榜的张功馆·地道桐庐菜,是家27年的老店,店里招牌的土烧鱼头已经卖出了300万份。
畅销的原因也很简单,对食材的精挑细选,鱼头必须5年6斤以上,且活鱼现杀,还有独家秘制土酱、古法制作的农家豆腐,传承自妈妈的好手艺一直未断。
开榜之后,多地餐饮店老板都表示,近期多了很多显示“高德地图来电”的订座电话,生意多了2-3成左右。
数据显示,在广州,开了11年的小店“胡椒猪肚汤康王店”,这两周的平均流量增长了540%;在上海,一家主打湘菜的家常菜馆“湘菜人家”,流量增长3倍;在北京,民族大学西路上的一家贵州米粉店,流量增长也接近300%;成都的红兴冒烤鸭店,也有超过200%的流量增长。
近几年的餐饮业,正不断回归,回归餐厅的日常运营。在野蛮增长时代逐渐远去后,一家餐厅能否长久盈利,成了关键。在经济浪潮的大逃杀中,不少运营粗糙的门店惨遭淘汰,而好口碑的餐厅不断赢得人心,生意也越来越红火。
“高德扫街榜”的发榜,是对这种餐饮风向的“深度认同”,重视线下,重视运营。这也是很多餐饮人愿意把榜单张贴出来的原因,有种“考了个好成绩,得了个奖状”的单纯喜悦。
发榜、超10亿补贴后,
高德送来第三份“大礼”
轰轰烈烈的外卖大战,似乎让餐饮业燃起来了。但不少只做堂食的餐饮品牌却“苦不堪言”,不少品牌的营业额骤降50%左右,甚至有些不适合线上渠道的品牌,被迫推到了闭店的危险区域。
高德的入局,正在“重启”线下。
用户规模已超过4000万,高德扫街榜已经成为了国内最大的美食点评榜单。近日,高德地图启动了“烟火好店支持计划”,通过发放超10亿补贴和每天提供5000万流量精准曝光等措施,鼓励用户到店消费。
阿里巴巴旗下高德又宣布:即日起所有餐饮商家免一年入驻年费,并为商家提供流量补贴、专属客服、智能收银等一系列支持服务。
至此,紧密连接的三项举措全部落地,对于餐饮商家而言,这是一个不费劲,就能被看见,获得增量的机会。
高德扫街榜像桥梁一样,让用心经营的好店被消费者看到;被看见之后,“烟火好店支持计划”的补贴,全力推动消费者到线下消费,不光被看见,更有增量;这些都不需要额外的成本支出,餐饮商家提供免费入驻服务,切实为餐饮商家“减负”。
餐饮生态的再构建?
不,是“运营流量”被看见、被激活
开榜之后,有评论提到,高德正构建餐饮新的经营生态。但这种生态并非重构,而是“回归”。
中国饭店协会副会长金勇提到,互联网深度融入生活,推动消费链路重塑,线上下单、线下体验、在线评价成为年轻群体主流消费习惯。
互联网上的传统评价体系也存在两面性,存在花钱买好评的现象,参与的商家也很苦恼。比如,部分平台出现的虚假评价、捆绑促销、博取流量等现象,加重了餐饮企业成本负担,在行业利润率偏低的背景下,给商家经营带来困扰。
也有餐饮人吐槽,现在要学的东西太多了,不光要懂门店管理与运营,还要研究平台,怎么上榜,哪里有流量,流量成本又是多少?
高德扫街榜的发榜,似乎在昭告一种“隐形流量”的回归——专注门店运营带来的流量。这种流量源自对好食材的坚持、对烹饪技法的传承,还有好的服务理念等等。这些都综合成一家门店的好口碑,好店自带流量。
高德扫街榜的出现,让这种“流量”有了显性的激活方式。中国中小企业协会专职副会长朱玉提到,“这种用脚投票的数据很难伪造,使得我们的刷榜成本极高,甚至是不可能,就避免了刷分内卷的行为,确保了数据的维度独特而且真实。”
这之外,‘刷分换流量’的思路可能被扭转,餐饮正回归到做好服务和产品来吸引真实回头客的健康轨道。高德扫街榜不只是一个榜单,而是一次以技术与信用重构线下消费生态的尝试。”
内参君也了解到,高德扫街榜引入了芝麻信用体系,结合用户的信用等级,为可信评价加权,来确保数据的真实性。
在开店成本逐年升高时,餐饮商家也正为“流量成本”苦恼。高德入局本地生活领域正改变这种运营困境,让餐饮人从成本的“大山”中脱身,走向前厅后厨,运营好自家的餐厅。
高德三份“升维礼包”,是对餐饮的一份激励,也在提振当下消费,对整个经济环境带来更正向的影响。