参考消息网2月11日报道 据《日本经济新闻》2月1日报道，日本IT投资利用效率低下。虽然主要面向软件领域的信息技术(IT)投资持续增长，但日本企业的生产效率依旧低迷。在系统创新的同时不改变劳动方式导致IT资产无法得到有效利用，投资也主要集中于修复现有系统，未能带动经营管理层面的创新。

报道称，日本银行(央行)的全国企业短期经济观测调查显示，大规模结算系统等纳入固定地产的软件投资在2023财年达到7.4万亿日元(约合500亿美元)，比2018财年增长39%。这主要得益于为应对人手短缺和数字化转型而采取的措施。

但是在增加投资的同时并未带来劳动效率的提升。原因主要有两点，首先是在系统投资完成后仍拘泥于既有工作方式，在以信息化带动业务效率提升方面没能取得进展。

“虽然引进了新的系统但派不上用场，我们希望切换为贵公司的系统。”一些企业在对系统进行投资后并未看到预期效果，于是转投大型供应商。在日本，很多情况下不是为配合新的系统调整业务方式，而是以工作一线为主导创建系统。每当组织机构进行调整，修改系统的需求就会增加，且需要耗费大量时间。

如果负责创建系统的工程师离职，原本由他设计的程序就会沦为无人可以破解的黑匣子。一名大型供应商的高管表示：“一些系统可能会在引进之初取得效果，但在数年后重新规划业务时，就会出现系统无法升级只能闲置的情况。”由于人力资源短缺，系统工程师的流动性越来越高，据说这已经是所有企业面临的共同问题。

德国软件巨头思爱普公司日本分公司企业转型总监村田聪一郎分析认为：“欧美企业正在通过引入ERP系统，即企业资源规划系统改变整个企业的工作方式、提升工作效率。而日本的改革仍停留在部门层面。”

系统集成服务商OBIC在更改内部系统以适应居家办公需求的同时，敦促客户引进云服务。OBIC的工作人员无需登门就可通过云服务提供技术支持。这种工作方式有效提高了附加价值，让扩充系统功能、加快系统修复变得更加容易。

尽管员工数量十余年保持恒定，但其2023财年合并经营利润已经增至十年前的3倍。社长橘升一指出：“即便基础设施到位，但如果不改变业务流程也无法提高工作效率。”

第二个原因在于，对系统如何带动业绩增长缺乏认识，半数以上的IT投资仅用于更新既有系统。

日本信息系统客户协会2023年度针对企业在IT领域的动作进行的调查显示，包括硬件在内的企业IT预算中，高达75%被划拨给“维持和运营既有业务”，用于拓展新业务的只占24.5%，和新冠疫情前基本持平。一部分观点认为“从平衡利润与投资的角度看目前的比例是最恰当的”，但也有意见坚持认为“应当划拨更多资金用于推行新举措”。

横向比较的话，日本的软件投资规模相较其他国家也是相形见绌。2023年，美英的软件装备率，即企业人均占有的软件资产超过4美元，是日本的两倍以上。从五年增长率来看，相较于日本的6%，美英达到20%至50%。

装备率越高意味着劳动效率也越高。日本劳动效率本部统计的2023年日本每小时劳动效率为56.8美元，远低于美英的80至90美元区间，在38个发达国家中只位列第29。大和综研研究员石川清香认为：“由于投资不足，不仅工作效率难有提升，创新产品和服务的研发也较为迟缓，从而导致生产效率低下。”

要提高企业竞争力，包含软件在内的IT投资不可或缺。未来不仅要增加资金数量，还要在系统更新的同时展开相应的工作方式改革。（编译/刘林）

东京街景（新华社）