民生银行济南领秀城支行开展的“零钱包”兑换服务，“零钱包”总金额为200元，票面金额包括10元10张、5元10张、1元硬币50枚。客户如有特殊需求，支行网点将根据客户指定需求进行券别分配。各网点实施“零钱包”兑换服务，重点面向临时入境来济人员、老年群体、个体工商户等，兑换过程不排队不叫号，遇到兑换人数较多、等待时间较长的情况，网点将随时开设临时机动窗口满足客户需求。同时，网点进一步优化现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务工作，保证全额清分，确保流通现金整洁度。

在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，民生银行济南领秀城支行积极联系周边商户和社区开展上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求。在外拓推广活动中重点解答了老年人、个体工商户等重点群体的疑问，并收集客户关于“零钱包”使用的建议。此举不仅提高了社区群众对“零钱包”兑换的认知，还加强了与周边商户的合作，全面展现了民生银行“服务大众，情系民生”的企业使命。

通过开展“零钱包”兑换服务工作，民生银行济南领秀城支行持续深化现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，民生银行济南领秀城支行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。

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