硬币因面额小的特点，兑换起来耗时耗力，一直是银行工作的难点。金融服务无小事，宁陵德商营业部始终把客户需求放首位，坚持做好零钱兑换服务。

近日，客户郭女士抱着三大包一块、五角、一角的硬币来到柜面办理存款，经过交谈得知，这些硬币为家里小孩历年收集所得，因搬家收拾物品时发现，面对这几包零钱，如何存成了难题，抱着试试的心态，来到我行柜面，在听到柜员说可以存时，不确定的问了好几遍，直到零钱进柜面才放心，郭女士道：“虽然金额不是很大，但是清点起来确实有些困难，十分感谢宁陵德商愿意帮助存入。”并表示等他行存款到期后会转入德商存款。

客户的一句谢谢、一个微笑、一个肯定不仅是对工作人员的肯定，更是对我行发展的肯定，更是后续做好服务工作的动力。接下来，营业部将继续做好服务，做好小面额兑换、残破币兑换等先进业务的宣传和服务，贴心为人民群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。

营业部 王馨敏