近日，柳河支行开展学习优质文明服务制度专项学习活动，旨在加强员工服务意识，提升服务水平，为新老客户带来更加优质的服务体验。

会议紧紧围绕文明服务、礼仪规范、沟通技巧等方面开展，，支行领导强调了优质文明服务的重要性，他指出，员工是银行服务的核心力量，服务态度和服务质量直接关系到我行的声誉和客户满意度。参会员工纷纷表示，此次会议受益匪浅，将在今后的工作中努力提升自身服务水平，尽快将所学内容融入到工作中去。

通过开展优质文明服务制度学习，使柳河支行全体员工对该制度有了更深刻的认识。今后，我行将持续加强对员工的制度学习培训，确保每位员工都能熟练掌握服务技巧，为客户提供优质的金融服务。

柳河支行 郭研研