近日,建行吕梁分行组织开展金融消费者权益保护宣传周主题活动,全面发动 “线上”、“线下”渠道部署开展活动,线下在辖内网点设立宣传台、发放宣传知识手册,线上平台采取“以案说险”形式向客户进行风险提示,广泛普及金融消费者法定权益,提升公众金融安全意识,为金融消费者筑起维权堡垒。
一是通过网点LED滚动播放,向广大客户宣传非法集资的危害。在营业大厅公众教育区摆放金融知识、消费者权益保护知识宣传折页,张贴消费者权益保护海报,安排人员向客户讲解消费者权益保护知识,提醒金融消费者谨慎进行线上交易,保障资金安全;二是开展“多彩消保 智慧课堂”,推送微信长图、抖音短视频方式向客户普及各项金融服务政策、常见网络诈骗防范应对措施、消费者权益保护知识,维护广大消费者的知情权、诉求权,拓宽金融消费者权益保护宣传教育工作的广度和深度。三是拓宽宣传范围,利用裕农通下乡,组织员工深入社区、街道等普及消费者权益保护知识,举办金融小讲堂,注重加强老年人权益保护,面向年轻人倡导理性消费,让客户在日常生活中树立起防范风险的意识,管好自己的钱袋子,维护自身的合法权益。
该行表示,将继续坚持“以人民为中心”的新金融服务理念,严格落实消费者权益保护责任,切实保护好客户的隐私,以新金融、新渠道和新服务持续满足和超越客户的金融需求,助力全行高质量发展。(张燕)