百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。

近期，各大上市险企一季度成绩单接连出炉，谁是领跑者？

统计数据显示，一季度，A股和H股7家上市系寿险公司保费收入共7620.68亿元，同比增速转跌，下降了1.04%。各家公司表现分化，增速呈“三升四降”。其中，国寿寿险实现原保费收入3376亿元，同比增长3.2%，保费规模位居首位，增速也明显高于上市系寿险公司平均水平。

众所周知，保险业的发展与我国经济紧密相关，2024年以来我国经济持续回升向好，给保险业的高质量发展带来了新的机遇。据统计局数据，一季度国内GDP约为29.63万亿元，同比增长5.3%。这对于行业发展是巨大的动力和支撑力。

在监管部门对产品、渠道、风控、合规等方面多管齐下之时，人身险行业供给侧结构性改革仍在持续深化。可以说，在回归保险保障本源的大趋势下，高质量发展考验着各大险企的战略部署和经营功底。

作为寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“国寿寿险”）仍在持续领跑，是如何做到“内外兼修”的？

“保险业是天生的普惠事业和群众事业，目前每三个国人里就有一个是国寿寿险的客户。要服务好如此大体量的客户，就必须体现出保险业的政治性、人民性，体现一家央企的责任担当。”国寿寿险董事长白涛如此表示。这番话也可视作国寿寿险经营发展的“行动指南”。

高质量，落到实处

“高质量发展”是我国当下经济发展的主基调，前景向好，同时也面临结构性、周期性问题交织所带来的困难和挑战。落到具体行业也是如此，例如寿险业在经历了多年渠道转型、代理人队伍清虚后，去年迎来压力释放后的拐点，不过利率下行带来的资负平衡压力仍考验着险企，“产品+服务”模式构建也需进一步深入探索。

迈入上市第21年、穿越过不同周期的国寿寿险，深谙高质量发展的重要性，在转方式、调结构、提质量、增效益上不断进取，业务增长态势积极向好。

一季报显示，在“银保渠道高增”和“定价利率下调预期”两大去年同期支撑因素不在的情况下，国寿寿险保费仍保持稳健增长，并稳坐行业第一。一季度总保费为3376.38亿元，同比增长3.2%，是增速最高的A股上市险企，且明显高于上市系寿险公司同期平均增速。算上H股，一季度7家上市系寿险公司合计保费7620.68亿元，同比下降了1.04%。

具体来看，一季度国寿寿险续期保费2251.94亿元，同比增长7.5%。新单保费为1124.44亿元。结构优化效果凸显，首年期交保费748.25亿元，同比增长4.7%，其中，十年期及以上首年期交保费为251.91亿元，同比增长25.4%，占首年期交保费的比重为33.67%，较2023年同期提升5.57个百分点。

伴随高质量发展，险企近年已逐渐摒弃“唯规模论”而转练“内功”，在能够反映成长潜力的新业务价值指标上，国寿寿险同样表现亮眼。一季度新业务价值实现近年来最高增速，较2023年同期重置后新业务价值增长26.3%。

国寿寿险总精算师侯晋在4月26日召开的一季度业绩会上表示，新业务价值率提升主要得益于三个原因，包括结构优化、降本增效和主动压降利率成本。自2023年下半年开始，公司在优化定价利率与产品结构方向方面有所布局，对新业务价值率提升起到较大积极作用。

深转型，队伍清虚、业务增效

而在2022年，包括国寿寿险在内的许多寿险公司，还在饱尝人力下滑、新业务价值下滑的转型阵痛。2023年至今年一季度的业绩增长离不开宏观经济复苏和一些政策效应，更离不开公司深度转型的定力。

“我们的个险队伍规模在业内率先企稳。”在3月下旬公布的2023年年报中，国寿寿险如是称。今年一季报显示，截至3月31日，公司个险销售人力为62.2万人。队伍质态明显改善，绩优人群数量及占比持续实现双提升，个险板块月人均首年期交保费同比上升了17.7%，队伍产能在高基数基础上实现持续增长。

这得益于公司此前一系列的营销体系改革措施：从2022年底启动“八大工程”高质量发展策略，前三项工程都致力于推进营销体系改革，到2023年明确“现有队伍专业升级”“新型营销模式布局”两大重点改革方向，以及试点推广“种子计划”、建设金融保险规划师队伍等等，国寿寿险持续打造特色个险营销体系。

目前，“种子计划”试点已在江苏、广东、深圳等省级机构启动。“2024年将继续坚持推行个险营销体系改革，现有队伍专业升级与新型队伍探索双向发力。”国寿寿险副总裁白凯在2023年业绩会上透露。对于监管正在推进的保险代理人和产品分级分类政策，他认为这有利于代理人精细化管理，也有利于代理人明确自身职业规划，公司正在认真落实研究和制定相应细则。

除了销售人员，产品和服务也是触达客户的前端。作为寿险市场规模最大的公司，拥有5亿客户的国寿寿险，更懂得提升业务品质、优化服务的重要性。

今年3月初，国寿寿险向外界发布“国寿好服务”，通过构建多样化专业性的金融服务体系，打造“简捷、品质、温暖”的好服务体验。此前在2023年，国寿寿险已在服务上进行了一次全面升级，深化运营服务集约化、数智化、多样化建设。以最直观也是消费者最关心的理赔环节来看，2023年国寿理赔服务平均时效提速至0.38天，获赔率达99.7%；便民赔付覆盖面再扩大，“重疾一日赔”案件数同比增长31.9%。

此外，依托数据和技术优势，国寿寿险还通过数字技术将金融保险产品与特定场景紧密结合，推出一系列更加个性化、定制化的产品，提升服务普惠性。

谋长远，融入国家战略

从客户需求出发，在我国人口老龄化进程加快、程度加深之下，健康养老服务需求爆发式增长。继积极应对人口老龄化战略、“健康中国”战略提出之后，去年底召开的中央金融工作会议提出要做好金融“五篇大文章”，养老金融就是其一。而保险在构建“抵御长寿风险、积累养老财富、建设服务生态”方面有难以替代的价值。

在此背景下，各保险公司持续开展“保险+康养”的市场探索，策略重点有所差异，有的公司侧重资产投入养老社区，有的公司则侧重医疗养老权益赋能高端客户销售。国寿寿险重视整体康养生态的打造，此前已将“健康养老生态工程”纳入公司“八大工程”策略之一，目前产品层次及服务种类在同业中都相对丰富。

例如在产品层面，国寿寿险从长期护理险、商业养老金等具备普惠属性的品类，到财富管理等高端品类均有布局。同时，公司积极参与国家养老第三支柱保险体系建设，截至2023年底，中国人寿个人养老金业务规模位居行业前列。

在服务层面，国寿寿险大健康大养老服务体系建设步伐加快。最新数据显示，截至2023年底，国寿大健康平台服务项目数量过百，覆盖健康体检、就医服务、康复护理、慢病管理等七大类健康管理服务项目，累计注册用户量较上年底增长20%，位居行业前列。养老项目布局方面，2023年新增7个机构养老项目布局和5个城市居家养老模式试点。国寿寿险还全新打造了国寿养老专属规划师队伍，以专业化的服务更好地满足养老规划和保障需求。

结 语

2024年，是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是寿险改革转型的攻坚之年。

在这样重要的年份，开好局显得异常重要。国寿寿险作为行业头雁，表示将坚持以客户为中心，坚持稳中求进，以进促稳，强化资负联动，加快转型升级，优化客户服务，加强成本管控，守牢风险底线，推动公司高质量发展再上新台阶。

一周回顾