深圳国寿推出六项理赔应急服务举措应对暴雨极端天气国寿救援意外险国寿理赔条件_股市动态

admin

2024-04-29 11:45:12

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近日，广东省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。气象部门表示深圳已经进入强对流天气活跃期，并将进入今年第一个降雨集中期。

为保障客户权益，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）第一时间启动紧急预案，针对近期可能出现的暴雨极端天气推出六项理赔应急服务举措：

一、主动、全面寻找客户

积极协助政府部门及有关单位开展慰问，并充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，全面寻找客户。

二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

三、免交纸质理赔申请资料

理赔突发事件发生期间，通过寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户，可仅提供相关影像资料。

四、简化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

五、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

六、提供预付赔款服务

对于因伤住院治疗未结束的，公司根据承保排查情况及现有治疗情况，主动及时发起预付服务。

深圳国寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，一经发现公司客户，立即启动绿色通道，根据客户家属意愿，积极主动协助客户办理相关理赔事宜，应赔尽赔，应赔快赔，为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。

文章来源：深圳国寿

编辑：林燕德

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