银行业作为民众最常接触的金融企业，服务就是评价的基础。现在互联网信息传递的发达，有时候很多消息被误传，但是隔行如隔山，到底真相是如何的呢？

官方通报老人被用三轮拉到银行取款，银行也在提升服务水平？

别总是以恶意去揣摩银行，毕竟现在银行还是老百姓最相信的金融机构。银行的服务还是在持续提升，上门办理业务，如果提出申请确实需要的话，银行还是会积极响应的。发生在4月14日的事件，最终水落石出，原来是这么一回事！

老人的儿子在4月13日，去邮储银行办理老人的存款提前支取。但是在办理过程中，银行工作人员发现老人的录入身份证信息有变化，必须需要更新才能办理业务。有可能老人换了身份证，那么身份证的签发，日期和到期日期都会发生变化。这项重大变化，需要本人才能更新信息。

了解到老人行动不便，银行工作人员提出可以上门去办理，并且已经预约好了办理时间。但是到了第2天，老人儿子带老人出来，经过银行门口，临时决定在银行现场办理业务。原来发生在江西宜春邮储银行网点的这个视频，是个虚假新闻。目前邮储银行也已经为其办理好的业务，后续的取款事情也顺利完成。

其实早在前几年，央行已经针对各商业银行提出了提升服务的各项要求，其中针对行动不便的储户，可上门办理业务。虽然时不时的银行会有一些新闻出现，但是绝大多数银行网点，还是以客户为中心开展工作的。我们还是要对我国的银行业服务有信心的，客户的存款还是有保障的。

女子在银行着急办业务跪地求号，真相是什么呢？

事件非常简单，那就是有一位中年妇女的南京某银行办理业务，排队等候的时间非常长，她跪在地上，求优先办理业务。最后是另外一名客户，不忍与他换个号。让他将业务办完了。现在银行方面回复已经将情况上报，当天确实曾经有发生过这个事。

很多民众开始纷纷指责银行，觉得银行开的窗口过少，也没有及时呼应客户的需求。但可能仔细了解一下事情，也不仅仅是如此。确实现在很多银行网点开的窗口非常少，让到银行来办理业务的客户等候的时间很长，服务体验感很差，这一点也是饱受诟病。但是事件真的是这么一个原因吗？

与这位妇女换号的客户爆料，这位中年妇女确实觉得自己的号要等待很长时间，一直想寻求换号或者优先办理业务。最后为此而跪在地上，客户觉得不忍心，便与其换了号。但是据这位客户了解，好像是这位妇女过来存孩子的压岁钱。如果真的仅仅是一个简单的存现金业务，而不是所谓的紧急金融业务，想一想，何必要用这种极端的方式得到优先办理业务的机会呢？

如果稍微多懂一些金融知识，可能也不需要用这种屈辱的方式来换取优先办理业务了。如果仅仅是从孩子的压岁钱，完全可以用银行卡在ATM机自助办理。这可是24小时都可以办理的。即使是需要汇款给外地的亲人，那其实也完全可以通过银行的金融自助终端来办理转账汇款，也可以选择用手机银行网上银行来进行互联网操作自助办理。

如果这名妇女不是存现金，那么他有什么样的紧急事情需要跪地求号呢？银行营业柜台一般只能办理一些基本的银行金融业务，如果下载一个网商银行，有一个手机银行，除了办理新开储蓄卡或者销户，其他所有的业务都可以坐在家中办理了，存取现金用ATM机办更加的快捷。

江苏南京出的这个银行事件，当然一方面要提示银行更加注重客户的体验，争取在人多的时候多开几个窗口。另外一方面也提示顾客在学习一些金融知识，不至于为了那么一个简单的事，将自己的人格尊严都抛在地上。