2024年以来，工商银行陕西省分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神及工商银行总行相关工作部署，围绕做深做实做细“养老金融”大文章，加强组织领导，建立健全工作机制；紧抓政策导向，高效推进业务谋划，全面布局养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，统筹规划多措并举为养老金融高质量发展注入新动能。

持续夯实做强养老三支柱 有效保障“老有所养”

工行陕西分行坚持发挥源头引领作用，强化社保上下游链式服务与养老保障金融服务，加大社保卡权益投放力度，持续夯实第一支柱社保养老保障基础。一季度社保存款增加94亿元，社保卡累计发卡超800万张，通过“社保卡月月刷”活动覆盖2万余社保存量客户，社保卡激活率达38.85%，较年初提升0.53%。

此外，工行陕西分行积极深入辖内二级分行开展业务送教上门并走访重点目标客户，优选业务骨干进行教学培训，提升骨干人才营销实战能力，进一步推动第二支柱企业年金业务下沉扩面。一季度新增受托客户较上年同期增加30户，新增受托规模超8亿元。

同时，工行陕西分行紧抓第三支柱自主补充养老市场机遇，加大养老金账户新拓获客力度，扩大个人养老金金融产品宣传推广与资源投入，推动个人养老金账户拓户拓面、资产提质，持续强化第三支柱养老支撑。截至2024年一季度末，全行个人养老金账户累计正式开户39.66万户，新增5.63万户；累计预约开户66.20万户，增量超10万户。

优化老年客户服务体验 实际行动践行“金融为民”

员工为老年客户解答疑惑（中国工商银行陕西分行供图）

工行陕西分行通过深耕老年客群金融服务，增强网点适老化服务能力，切实提升养老服务金融发展。2024年以来，以工商银行总行“工银爱相伴”老年客群服务品牌为依托，着眼老年客户金融和非金融两大维度需求，积极落实老年客户支付服务优化工程，有效保护老年客户基础金融服务的合法权益，提升老年客群服务品质。截至一季度末，老年客户金融资产规模达2294.50万元，较年初新增108.42万元，增幅4.96%；社保卡内存款158.01亿元，较年初增加3.86亿元，增幅2.39%。

此外，工行陕西分行有序推进网点适老化服务建设工作。建设适老支付服务网点440家，其中示范网点36家，实现了全省网点全覆盖。示范网点内配备空调、休息座椅、饮水设施、老花镜雨伞（雨具）、老年报刊等助老服务设施，并增设大字版风险提示、轮椅、拐杖、血压计等特色适老设施配置，利用网点工行驿站服务区域组织开展社保养老、健康咨询及养老消费服务。

深耕养老金融产业发展 创新金融服务更“惠”老

调研养老相关项目（中国工商银行陕西省分行供图）

工行陕西分行在现有养老产业信贷政策基础上，持续加强与陕西省康养产业协会、陕西银发经济产业园入驻企业、陕西省社会福利与养老服务协会等行业协会走访交流，共同研究探索、创新发展模式、加深沟通协作。在《陕西分行养老金融高质量发展行动方案》指导下，工行陕西分行主动走访陕西省发改委了解陕西城企联动普惠养老专项行动相关项目，提升全行在养老板块项目的营销落地转化率。

目前，工行陕西分行与陕西省中小企业协会签订战略合作协议，在陕西省范围内加大全行养老产业信贷支持和适用产品推广力度。截至3月末全省支持老年公寓、养老服务小微企业3家，贷款余额667万元，增速达16%，不断加强养老机构、相关药品器械行业、康养文旅等产业分支及上下游支持力度。3月印发的《区域e贷“陕西助医贷”融资方案》将持续探索区域e贷特色产品创新和养老产业数字供应链创新实践，加快助力养老产业金融取得积极成效。

伴随着日益多元化、个性化的养老金融需求逐步凸显，写好“养老金融”大文章面临更多发展新机遇。工行陕西分行将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，依托全行在客户、产品、科技等方面优势，进一步完善工作机制，从源头上抢抓市场机遇，“软硬兼施”提升适老化服务水平，统筹推动项目实施方案落地，全力构建养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的综合化服务体系，奋力书写养老金融大文章的工行答卷。

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