4月22日下午，新华保险北京分公司举行媒体会，介绍新华北分主营业务高质量发展、理赔消保民生保障以及服务国家战略、最新产品、新康养产品体系、保险进社区等方面的情况。

北京分公司党委书记、总经理杨怀鹏介绍道，2024年一季度继续保持业务和品质双向发力，实现总价值同比增长83.1%，排名系统第6位；十年期同比增长65.3%，系统排名第5位；总期交5.02亿元，总量排名系统第5位。业务品质方面，一季度13个月保费继续率96.8%，25个月保费继续率92.5%。

在服务国家战略方面，2024年一季度新华保险北京分公司支持发展普惠金融企业139个，保额179亿元；服务国家科技自强战略企业286个，保额2309亿元；服务绿色发展战略企业201个，保额1075亿元。2016年起其承保由北京市卫健委和北京计生协联合发起的“暖心计划”，为北京市失独家庭提供综合保障服务，截至目前累计支付保险金超2亿、覆盖超8万人次。

近年来，其与延庆、门头沟区的医保经办项目持续推进，覆盖70余万居民，为长期护理保险的开展奠定基础。2023年四季度以来，开展“千名急救师认证项目”，累计完成39场专业化急救培训，2105人取得救护技能证。近期其联合新华公益基金会开展“少年急救官”公益项目，在少年儿童中普及救护知识。

在理赔服务方面，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。2024年一季度公司个/团理赔业务总计赔付4.2亿元，赔付超21万人次。 2023年度公司个/团理赔业务总计赔付18.33亿元，日均赔付502.06万元，赔付金额同比增长14.99%。全年赔付92.62万人次，日均赔付2537人次，赔付人次同比增长1.85%。理赔时效方面，申请至结案时效0.74天，赔付最快案件447秒。小额医疗险理赔，申请至结案时效0.32天，5日结案率98.87%，获赔率99.06%。

在消保工作方面，新华保险北京分公司全力打造金融消费者权益保护宣传与“保险+公益+社区”相结合，将消保宣传融入机构活动，目前已经开展34场，参与2600多人次；开展“五进入”宣传活动29次，进农村、进社区、进学校、进企业、进商圈。覆盖近3000人；开展“诚信荣誉之星”和“新浪之星”双选。为公司的诚信服务代言，树立服务典范，践行服务承诺。

在普惠金融方面，新华保险针对少儿重疾低龄化治愈率高，但费用高、隐形成本高的特点，打造了一款专为孩子设计的产品，“安立宝”少儿重大疾病保险，涵盖了188种疾病，轻、中、重三级守护，保障至30岁，高达百万保障，不断创新和完善儿童的健康保险产品及服务。其也与新华康复医院、新华养老家园联合推出“新康养”产品清单，涵盖权益类、健康管理类、养老服务类、医疗服务类、培训咨询类、活动组织类、政策保险类七大类，提供全方位服务，并联合开展“救护师认证”“保险进社区”“名医大讲堂”等公益项目。

另外，新华保险介绍了“新华尊”高客服务体系，通过健康管理服务（包括体检、远程会诊、视频问诊、就医通道等）、财税法商服务、商旅贵宾服务等为高客提供服务。据悉，新华保险北京分公司即将要推出中高客服体系“新京派”，形成具有京师特色的高客服务计划。