21世纪经济报道记者 黎雨辰 北京报道

4月19日，经中国证监会批准，公募基金账户统一查询平台“基金E账户”APP将于即日起结束试运行，进入正式运行阶段。这意味着投资者从手机应用商店下载该APP后即可直接注册使用，无需再从基金管理人处获取注册邀请码。

“基金E账户”是中国结算按照中国证监会相关工作部署，建设并运营的公募基金行业基础设施，当前可为用户提供账户及资产查询、客服联络等功能。据了解，在过去一年的公开试运行中，“基金E账户”使得广大投资者遗忘账户、查询繁琐等行业痛点问题得以有效解决，目前正式上线运行的条件已基本成熟。

下一步，“基金E账户”还将研究不断扩充服务场景，为公募基金投资者提供一站式的优质基础设施服务。

两大类信息一键查询

“基金E账户”APP是中国结算按照中国证监会相关工作部署，建设并运营的公募基金统一账户查询平台。基于各份额登记机构报送至中央数据交换平台的备份数据，该平台可以为个人投资者提供场外公募基金账户及份额持有情况的一站式查询。

据记者了解，目前“基金E账户”可为投资者提供查询的信息包含两大核心方面。

一是投资者在全市场各公募基金份额登记机构处开立的基金账户信息，以及其持有的公募基金（含证券公司大集合）的场外份额。通过“基金E账户”，投资者可以快速便捷地实现公募基金的账户管理和资产查询。

二是所持有公募基金产品的基金管理人客服联系方式，包括客服电话、邮箱、网站等。当投资者需要确认其基金份额权利归属（如需要证明或填报资产）或对查询结果存疑，可以便捷地通过基金E账户提供的客服方式联系到基金管理人。对部分具备条件的基金管理人，“基金E账户”也可为其实现在线客服的直接对接。

不过值得注意的是，由于“基金E账户”是以各基金份额登记机构报送到中央数据交换平台的集中备份数据为基础，为投资者提供查询服务，故查询结果并不具有确认投资者基金账户及基金份额权利归属的法律依据。

如投资者需要证明、填报财产情况或对基金E账户提供的查询结果有异议，应当联系基金管理人或基金销售机构进行核实确认，并以最终份额登记机构出具的登记结果为准。

有效提升投资者体验

数据显示，截至2023年底，我国全市场共有公募基金管理人158家，公募基金销售机构403家，平均每位投资者则持有7个基金账户。日新月异的公募市场，为居民金融投资和财富结构转型提供了环境与机遇。

但由于各基金份额登记机构账户体系相互独立，导致我国基金行业一直以来都缺乏统一的查询渠道。

根据《证券投资基金法》，基金份额登记机构以电子介质登记的数据，是基金份额持有人权利归属的依据。而公募基金由基金管理人自行或委托其他服务机构办理份额登记业务，意味着投资者如想查询具体账户及相关份额持有信息，往往只能分别前往单家基金管理人或销售机构，间接导致遗忘开户机构及持有基金资产等问题时有发生。

2022年4月，证监会出台了发布《关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见》，并提出16条措施。其中，加快建设账户统一查询平台、抓紧推出基金E账户APP也被公开提上日程。

2023年2月，为进一步解决投资者因公募基金份额分散登记、查询而带来的“急难愁盼”问题，“基金E账户”APP首次落地，并以注册邀请制的形式启动公开试运行。

据了解，在过去一年的公开试运行阶段，“基金E账户”系统运行平稳，注册用户有序增加，客服渠道便利通畅。中国结算稳妥做好系统运维和技术支持，积极组织行业基金管理人共同做好客服答疑工作，有力保障业务顺利落地和平稳运行，同时高度重视投资者反馈，不断完善系统功能，优化调整查询条件和页面展示方式，着力提升投资者使用体验。

而当前，“基金E账户”正式上线运行的条件已基本成熟。在多位业内人士看来，建设基金E账户解决了投资者分散查询的行业服务痛点，是中国证监会、中国结算贯彻落实党的二十大“以人民为中心”发展思想的重要举措，让广大公募基金投资者实在受益。