建行临沂市中支行积极为客户解决难题建行党建引领助中小企业渡难关建行积极服务_股市动态

建行临沂市中支行积极为客户解决难题建行党建引领助中小企业渡难关建行积极服务

admin

2024-04-03 15:34:28

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近日，一名中年男子带着他的老母亲走进了建行临沂市中支行办理业务，客户向银行工作人员解释了来由。原来，中年男子的父亲已经去世，老人在生前只留下了一本存折，但没有告诉任何人密码，存折内还有几千元的存款，所以他抱着试一试的心态来银行询问能否把钱取出来。

客户向工作人员询问：“请问我们可以继承这笔存款吗，会不会太麻烦呀，听说还要去办公证手续，我平时工作忙好不容易陪母亲过来，如果太麻烦就算了吧。”该行工作人员在了解情况后，通过老人的身份证信息查到其名下只有这本存折上的几千块钱，且客户已经带了死亡证明、身份证件、关系证明等基础资料。在核对相关资料后，工作人员告知客户：“您放心，根据《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，老人在我行所有账户余额合计不超过五万元人民币，而且你们的资料都已经带齐，可以现场为您办理小额继承业务。”

听到了明确解释，客户感到非常欣慰，说到：原本以为要跑很多趟银行和公证处的，没想到这么简单，你们这些政策真是便民利民顺利为客户办理后，客户对建行的工作人员表达了真诚的谢意。

每一次的真诚服务都会换来客户发自内心的感谢，客户一次次满意的笑容，既是对建行工作的肯定也是建行工作的动力之一。建行要认认真真的对待客户的每一次需求，体现建行大行责任担当。

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建行临沂市存款人中支行银行工作人员

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