并非所有金店都有黄金托管业务资质

近两年，金价持续上涨，不少消费者选择买金升值。日前，北京的 “中国黄金”“山东黄金”多家加盟店跑路，客户托管的价值上亿黄金无法取出，消息引发广泛关注。打着中国黄金招牌的加盟店跑路后公司采取了哪些措施，消费者的损失怎么办？黄金店面加盟费用及条件如何？新快报记者向中国黄金询问了具体情况及进展，并通过网络咨询了招商加盟服务平台了解相关情况。

事件

加盟店跑路，托管黄金无处去取

一场现实版“黄金大劫案”正在上演。近日，有消费者爆料，北京双井富力广场的“中国黄金概念店”、贵友大厦“山东黄金”等门店闭店“跑路”，顾客存在店里客户托管的黄金无法赎回，累计损失超4亿元，消息迅速登上热搜。

从多名在中国黄金消费的受害者提供的订购合同来看，这项托管服务名为“中国黄金投资金条无忧预定”，受害者的存金克重从100g到400g不等，有的存了一年，有的存了三四年，但现在无一例外，全部无法取出。令受害者无法接受的是，中国黄金表示涉事金店为“加盟店”，托管业务是该门店的个体行为。

调查

无资质开展黄金托管违法

“存在中国黄金门店的金子丢了”事件发生后，中国黄金采取了哪些措施？有投资者在互动平台上提问，中国黄金门店是否有在醒目位置告知客户“本店禁止开展黄金托管业务”；是否对所有门店“有无开展黄金托管业务”进行集中清查；擅自托管业务可能造成多少损失，其中商誉损失多少？

对此，中国黄金回复称，就近期公司加盟渠道业务产生的问题，公司高度重视并已成立专项小组，积极推进该事件妥善处理。目前已经与相关方开展沟通，协商解决方案，减少对公司运营造成的影响。

记者致电中国黄金投资者热线询问事件具体情况及进展，客服工作人员表示，仅回复已披露问题，并明确表示“中国黄金明令禁止黄金托管业务”。

公开资料显示，中国黄金主营黄金珠宝产品的销售和委托加工。中国黄金集团是中国黄金行业唯一一家中央企业，持有中国黄金41.42%的股权，是中国黄金的控股股东。

根据相关规定，黄金托管服务只能由金融机构和上海黄金交易所等经国务院、金融监管部门批准的黄金交易场所提供。北京全瑞律师事务所主任律师黄启瑞表示，如果没有开展黄金托管业务的资质，金店开展黄金托管业务就属违法。

中国黄金加盟店比例超97%

在招商加盟服务平台加盟星，记者了解了相关金店的加盟费用及条件。

中国黄金为例，投资费用根据一线、二线及三级城市规模不同，预估费用分别为47.4万元、36.7万元和26.1万元。其中包括3万元-5万元（3年）的加盟费，设备费3.2万元-5.3万元，3.8元万-7.6万元的装修费及0.9万元-1.6万元的营销费等。这与中国黄金招股书中加盟费用包括履约保证金5万元/店；管理服务费收费标准主要分为3档，按省会城市到县级及以下地区4万-2万元/店/年的条件基本相符。

据了解，中国黄金产品销售渠道分为直销、经销两种模式，前者包括银行代销、电商、大客户及直营店，后者主要来自加盟商。据中国黄金2022年年报，全国已开业门店3642家，其中3537家门店为加盟店，只有105家直营店，加盟店比例超97%。

记者在走访中还发现，在广州的中国黄金零售门店里，从产品标签上，似乎很难分辨出加盟店和直营店的区别。对此，有业内专家建议，品牌方应做一些规范性的明示和标识，这样一方面能够对加盟商有所约束，另一方面也能帮助消费者更好地进行分辨。

专家观点

品牌方应担起监督预警责任

中国电子商会副秘书长、消费保创始人王福山认为，中国黄金是品牌授权方，负有对加盟店的管理义务。对消费者而言，是基于对中国黄金品牌的信任才进行托管业务。虽然刑事上不承担责任，但从民事角度应当承担赔偿责任。

特许经营又称特许加盟，特许经营中民事法律风险如何防范？广州法律顾问李浩表示，被特许人经营不善导致亏损，资金链断裂，无力继续经营，因此单方面决定关闭店铺，终止履行合同，这可能削弱特许人在该区域的品牌影响力，打乱特许人的区域布局计划。品牌方应主动承担起对加盟商的监督、风险预警的责任，这也是品牌自我保护以及对消费者负责任的一种方式。

■新快报记者 涂波