金融高管讲消保3·15特别节目|中路财险山东分公司党委书记、总经理于从福高管讲消保金融知识演讲稿保险高管讲消保金融知识文稿_股市动态

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2024-03-12 14:01:47

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多年来，中路财险山东分公司始终坚持“更快、更准、更放心”的服务理念，不断完善健全消费者权益保护体制、机制。把保证消费者的八项基本权益、贯穿于经营的售前、售中、售后全流程。客户满意度、美誉度不断提高。

今年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的口号是：“金融消保在身边，保障权益防风险”。今年山东监管局推广了保障消费者八项基本权益素材库、录制了金号角宣传视频、启动了“金号角消保大篷车齐鲁行”活动。多渠道、多形式推动消费者权益保护宣传教育工作。

中路财险山东分公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作纳入了公司治理、经营战略，构筑全方位消费者权益保护工作体系。

建立完善消保审查、信息披露、个人信息保护、消保内部考核审计、适当性管理等工作机制。

公司今年3.15将通过全辖机构共同行动，线上线下等多种形式，帮助消费者正确认识金融产品和服务，提高公众消费者权益保护意识，引导消费者理性表达诉求，妥善解决投诉纠纷，提升消费者对调解工作的认知度、参与度及满意度。

我们将积极参与消费权益保护各项教育宣传活动，做客户导向、诚实守信、驱动创新，依法合规的金融从业者，为客户提供更优质的产品及服务，弘扬山东金融正能量。

我们也将进一步全面优化消费者权益保护服务流程，将诚信融入产品开发、宣传营销、客户服务等机构经营各环节，为客户提供周到、高效、优质的服务，增强金融服务的便利性、获得感。共同营造健康和谐的金融消费环境；以客户为中心，竭诚为客户服务，是中路财险山东分公司永远不变的宗旨。

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