擦亮“金融为民”底色 传递有温度的服务——中信银行东莞分行积极开展“3•15”系列宣传活动 擦亮人民金融底色 擦亮为民服务底色
为切实履行消费者权益保护主体责任，提高金融消费者金融知识水平和风险防范意识，中信银行东莞分行于3月9日上午，在东莞市旗峰公园开展“3.15消费者权益日”金融知识宣传活动，现场近800名群众参与了此次活动。
本次活动特邀中国人民银行东莞市分行、国家金融监督管理总局东莞监管分局、东莞市公安局、东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会等多位领导嘉宾莅临现场。通过活泼新颖的活动向东莞市民传达“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，帮助消费者“懂金融 信金融 用金融”，切实维护消费者合法权益，助力东莞高质量发展大局。现场设置金融知识宣讲、答题集赞、游戏互动等环节，形式新颖、生动有趣，针对“一老一新一少”消费者群体在消费行为中可能存在过度消费、不良网络信贷、忽视个人信息保护等问题设置咨询角, 为群众答疑解惑，耐心宣讲。
中信银行东莞分行扎根莞邑大地二十五载，在上级行的正确领导下，紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，积极践行“让财富有温度”品牌主张，以人民群众的切实需求为出发点, 靠前发力，多措并举，切实践行金融工作政治性和人民性。一是提供优质综合金融服务，增强新市民、刚需和改善型人群金融需求获得感，截至2023年末，中信银行东莞分行个贷余额近270亿元，较年初增长超20亿元；二是结合更多民生服务场景，全线上“信秒贷”产品余额超21亿元，满足用户的多元化金融消费需求,扎实助力推进共同富裕;三是完善消保管理体制机制，将金融消费者保护工作融入经营管理全过程，开展“优质文明服务一把手”工程，定期开展投诉服务检查及问题追责，全面优化为客户创造价值的流程机制和服务体系。2023年，中信银行东莞分行更先后获得了“东莞市年度金融支持实体经济发展最佳贡献奖”、“东莞年度新零售标杆银行”、“东莞年度最佳零售服务银行”、“东莞市反洗钱进高校主题宣传活动突出贡献奖”等奖项。
金融知识普及没有止境，下一步，中信银行东莞分行将持续细化完善消保各项工作，擦亮金融为民服务底色，紧紧坚定落实中央金融工作会议与中央经济工作会议精神，全力做好“五篇大文章”， 践行“共同富裕”发展理念，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益，助力东莞经济高质量发展。
作者丨郭建华
编辑 | 章和
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