上门服务解难题传递“农”情暖人心上门服务暖人心高效登记解民忧上门服务暖人心为民服务守初心_股市动态

上门服务解难题传递“农”情暖人心上门服务暖人心高效登记解民忧上门服务暖人心为民服务守初心

admin

2024-03-08 13:01:56

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历城农行坚持“以客户为中心”的服务理念，着力解决群众“急难愁盼”问题。近日，历城农行员工冒雨到5个不同小区为7位行动不便的特殊群众上门办理储蓄卡，获群众好评。

“家属行动不便，急需用银行卡接收残疾人补助。请问咱农行能上门办理储蓄卡吗？”两名老人相互搀扶地来到历城农行营业室急切地咨询道。农行网点主任立即安抚两位老人并进一步了解情况，在了解到该社区还有几位行动不便的特殊群众急需办理储蓄卡时，主动联系社区居委会工作人员，并立刻安排员工进行上门服务。

随后，工作人员携带着移动设备冒雨骑车，来到社区与社区工作人员汇合，在工作人员带领下，挨家挨户上门，耐心指导客户有序核查客户身份，办理银行卡，同时也提醒客户要保管好银行卡，谨防电信网络诈骗。“麻烦你们冒雨跑一趟，农行服务真的很人性化，困扰着我们这么多天的事今天就让农行解决了，十分感谢！”家属对农行员工连连道谢到。

服务无小事，下一步，历城农行将外延服务范围，强化服务意识，提升金融服务可得性与便利性，着力为客户解难题、办实事，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

农行历城储蓄卡银行卡营业室上门服务

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