记者 王旭奎 通讯员 于先波
为更好的服务中小企业客户,提升客户获得感和满意度,工商银行聊城分行积极与某企业对接合作,多措并举,统筹分析,经过多轮现场对接,成功上线该行首笔财资云产品项目。
该行与某企业管理层及技术人员现场对接后,为客户量身定制了“财资发展规划”,破解了“全部数据可视”难题,打造了“小而美、快而精”的系统,通过线下服务全力跟进和线上迅速响应,多级联动以最快的速度上线成功,得到客户高度认可,在区域内形成良好的口碑效应。
该行与某企业技术人员现场对接后,积极为客户讲解财资云产品对接的各项优势,同时立即开展项目启动会,由牵头负责人重点介绍项目管理的总体规划;功能模块进行会议沟通再确认;确认各方工作准备及后续分工。第一时间做好开立U盾证书、搭建硬件及网络环境、基础材料收集、银企及第三方支付申请等工作。
该行在项目成功上线后,通过周报的形式在微信群里定期对接日常遇到的技术难题,及时响应客户最新需求,持续做好项目后续跟踪服务工作。下一步将继续结合本地资源优势,推广复制成功案例,实现财资云产品在聊城市的全面推广,持续为企业发展注入更多的工行力量。