守住客户“钱袋子” 邮储银行雅安南二路支行成功堵截一起电信诈骗农行堵截电信诈骗守住钱袋子银行篇_股市动态

守住客户“钱袋子” 邮储银行雅安南二路支行成功堵截一起电信诈骗农行堵截电信诈骗守住钱袋子银行篇

admin

2024-03-06 15:33:22

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王凡

近期，邮储银行雅安南二路支行成功堵截一起电信诈骗事件，及时为客户挽回5万余元的损失，守住了客户的“钱袋子”。这是邮储银行雅安市分行积极开展打击电信诈骗犯罪，成功防范电信诈骗的又一实例。

时间回到2024年春节前，客户许某来到邮储银行雅安南二路支行询问转账业务怎么办理。凭借职业敏感性，该支行工作人员认真做到“三问清楚”——问清是否认识收款人，问清转账原因，问清资金用途。当柜员向该客户询问是否认识收款人时，客户表示并不认识，随后，该支行有关负责人立即向客户沟通了解具体情况。

客户许某表示，自己有一个跨国邮寄的贵重物品需要支付53000元的邮寄费，而她正是要通过银行转账的方式，给一名自称是快递员的转这笔邮寄费。

支行有关负责人随即让客户出示和该快递员联系方式及聊天过程，了解到该客户是通过QQ和该快递员联系，并初步判断客户许某可能遭遇了电信网络诈骗。于是，在耐心安抚客户情绪的同时，该支行有关负责人再次对客户进行劝说。

由于许某用于转账的钱是通过保单质押贷款出来的，为了不让客户被诈骗而背上沉重的债务，该支行有关负责人立即拨打了派出所电话反映情况，民警随即来到网点对许某进行反诈教育。次日，许某取消了贷款并全额还款，放弃了此笔转账交易，并对该支行认真负责的态度表示感谢。

“本次诈骗是诈骗分子利用客户贪便宜的心里，将快递运费作为诈骗方式。该客户在没有现金的情况下通过贷款质押筹集资金，其反诈意识薄弱且容易受到蛊惑。”邮储银行雅安南二路支行有关负责人表示，今后将强化金融机构责任担当，提高员工电信网络诈骗甄别、防范和应急处置能力，不断加大反电诈宣传，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，为维护和谐稳定的金融环境贡献邮储力量。

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