建行晋城业务经营部积极开展节日客户走访银行开展重点客户走访简报建行营业厅春节_股市动态

建行晋城业务经营部积极开展节日客户走访银行开展重点客户走访简报建行营业厅春节

admin

2024-02-28 10:42:32

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建行晋城业务经营部紧紧抓住节日有利进机，以送春联、送祝福的方式，以个人贷款、普惠贷款、对公存款客户拓展为目标，积极开展客户走访活动。

一是加强客户信息的跟踪。进一步规范和完善优质客户的识别流程，建立起吸引优质客户、稳定优质客户的服务体系。潜在优质客户时，及时与客户经理或大堂经理联系，以便于进行维护营销。客户经理在收到优质客户推荐信息时，及时跟进营销，并建立待跟进客户信息记录表，对已成功营销的优质客户，建立优质客户档案综合备案，在节前客户走访活动中，目标更加明确，提高工作效率。

二是提高个性化服务能力。在走访前充分对客户进行了解分析，做到充分了解客户的性格、爱好、产品需求等，以便于选择个性化的后续跟进服务，并及时向客户提供我行最新业务信息和理财产品等；另外，对客户进行分类，根据不同类别客户分别采用分层维护、重点维护等方式。在维护过程中，通过对客户的接触、了解，拓宽优质客户群范围，加强高层攻关。建立适应客户服务特点的市场营销组织体系和工作机制，努力增强营销的主动性、针对性和有效性。

三是做好客户后续管理维护。为做好优质客户的日常维护工作，制定优质客户维护计划，按照“主攻核心客户、巩固重点客户、促进一般客户”的营销策略，细分客户市场，对市场实行有主有次、轻重结合的营销办法，突出客户经理主营销功能，以贴近客户、联系客户、抓住客户为工作目标，对重点客户重点关注重点攻关，通过走访慰问等方式密切和客户的关系，密切客户同银行的关联度，增进相互了解和信任，确保优质客户能时刻与我同行，防止优质客户的流失。（张中强）

晋城经营部客户走访中国建设银行

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