2023年以来，京东安联财险积极响应国家号召，以实际行动展示对于防灾减灾工作的决心与担当。京东安联财险一直致力于为客户提供全面的保障，通过推出针对性的保险产品、加强应急救援能力建设、普及防灾减灾知识等多种手段，充分发挥保险风险“减震器”和社会“稳定器”作用，持续拓宽保险服务社会治理的深度和广度，助力社会稳定与经济发展。

京东安联财险的防灾减灾工作充分体现了其在应对突发事件时快速反应和高效执行。面对可能出现的自然灾害，京东安联财险建立了一套全面、高效的应对机制, 提供及时的救援服务与医疗服务。

例如面对暴雨天气，京东安联财险有系统化的防灾减灾应对方案，其中关键的十条有：（1）7*24小时快速响应：建立7*24小时暴雨服务专线，实时调度各班次人力，确保客户报案理赔、灾害救援需求快速响应无遗漏；（2）主动理赔服务：开展主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息，主动联系出险客户，提供防灾减损、理赔救援协助；（3）理赔政策简化：车险赔案损失金额在一万元以下赔案，减免维修发票先行赔付；非车险赔案因暴雨灾害出险，理赔时减免天气证明；（4）线上理赔服务：车险赔案损失金额在一万元以下赔案，通过官方客服报案热线950610及“京东安联保险”微信小程序进行报案，免现场查勘，由保司理赔专员在线快速定损理赔；（5）上门理赔服务：因灾害出险的理赔客户，结合现场条件提供查勘定损、收取理赔资料等上门理赔服务；（6）抢险救援服务：公司积极整合内外部资源，包括合作救援单位、修理厂以及4S店建立合作救援网络，协助客户进行出险车辆救援；（7）免费保全服务：如车辆损失严重涉及全损，通过官方客服报案热线可享受车辆免费保全服务；（8）免费法律服务：资深法律顾问为有需求的客户及家属提供免费法律咨询服务；（9）备援机制：建立理赔救灾支援机制；（10）实时监测：及时监测、同步灾害数据，实时监测作业流量，以便快速更新服务政策及应急举措。

值得一提的是，京东安联财险还特别关注快递小哥的权益保障，针对这一社会群体，制定个性化的防灾减灾方案。快递行业伴随电子商务发展而迅速崛起，快递小哥们整日奔波在城市的大街小巷，每当台风飓风等自然灾害降临，许多快递小哥往往面临着风险，为了保障他们的权益，京东安联财险特别推出了快递小哥三者险。在保单责任范围内，快递小哥发生多方交通事故，本保单可对三者财产、人伤的损失进行赔偿，有效缓解他们在经济上的压力。此外，京东安联财险还与京东物流等快递公司合作，组织专业的安全培训和预防措施，提高快递小哥们的防灾减灾意识。

此外，京东安联财险还开展了广泛的风险教育和宣传活动，提高客户、合作伙伴和员工的风险意识和应对能力。特别是在面对地震、洪水等自然灾害时，公司会通过自身的社交媒体平台，发布应急理赔预案与积极宣传防灾减灾知识和技巧，提醒大家关注安全、防范风险。

作为一家有着强烈社会责任感的企业，京东安联财险将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索和创新符合社会发展需求的防灾减灾模式。在保障客户生命财产安全的同时，京东安联财险也将携手社会各界共同应对灾害风险挑战，为社会的稳定和经济的发展贡献力量。