金融是国民经济的血脉。日前召开的中央金融工作会议，首提“金融强国”，意味着金融工作已上升至国家战略高度。

对于如何加快实现“金融强国”这一目标，中央金融工作会议也明确给出方向，即做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章。其中，“科技金融”摆在了首位，数字金融也成为发力方向，预示着科技力、数智化将成为推动金融业创新发展的关键引擎。

那么，作为金融业的重要分支，与科技早已深度交融的保险业，接下来该如何作答“科技金融”“数字金融”新命题，将大文章做深、做透呢？

『A智慧保』注意到，近日，阳光保险集团联合清华大学五道口金融学院、北京金融科技研究院共同主办的“第一届（2023）保险科技数智大会暨保险科技数智创新联合体筹备会”，引发市场广泛关注。

此次大会上，阳光保险不仅作为发起者，整合中国保险业的科技力量，组建“保险科技数智创新联合体”，还牵手产学研相关代表机构全新发布了《大模型技术深度赋能保险行业白皮书》，旨在与各界合作伙伴共同推动数字保险和科技保险的创新发展。

透过上述动作不难感受到，阳光保险一方面在保险科技领域有着较强的市场号召力与影响力；另一方面，也折射出其主动承担行业责任使命，全力做好“科技金融”“数字金融”两篇大文章的思量与担当。

01

洞察新趋势，把握大模型技术变革

从蒸汽时代到电气时代，再到如今的数字时代，科技不断推动着社会经济向前发展，也给各行各业带来了新的增长机遇，科技对保险业的影响亦是如此。

回溯我国保险与科技融合的发展脉络，从早期的“互联网+保险”模式，到移动互联网爆发掀起的保险科技浪潮，再到如今行业整体推动的数字化转型。科技之于保险已不仅仅是一种手段，也是行业实现高质量发展的新动能。

可以预见的是，在保险行业，未来谁能够把握住科技变革的脉搏，谁便能赢得更多的发展先机。

当前以ChatGPT为代表的大模型技术，正在点燃新一轮科技发展浪潮。不少专业人士认为，大模型技术将对劳动力市场和社会生产生活产生巨大的影响。

随着大模型技术的应用效能及前景逐渐成为社会共识，各行各业也在加速探索通用大模型和各领域垂类大模型的应用，其中就包括保险业。

『A智慧保』注意到，目前，已有多家险企探索将大模型技术应用到产品开发、智能客服、代理人销售辅助、客户理赔、运营管理等各个业务环节，期望借助大模型技术深度赋能保险主业，助力险企提质增效。

就在部分险企积极探索大模型技术商业化应用之时，行业也亟需有先行者能够站在市场全局，对大模型技术落地保险业的政策环境、应用案例、发展机遇与挑战，作出系统化的研究与市场洞察，以便能够给险企及保险科技界其他机构提供专业参考和决策依据。

在此背景下，为了推动大模型技术与保险业深度融合，阳光保险主动作为。其联合清华大学五道口金融学院、中国保险学会、北京百度网讯科技有限公司、中国科学院计算技术研究所智能信息处理重点实验室共同研究编写了《大模型技术深度赋能保险行业白皮书》，并于近日在上述大会上重磅发布。

这份白皮书系统阐释了大模型技术与保险在底层逻辑上存在的天然契合性。白皮书指出，这种天然契合性会促使大模型和保险的结合从“能力涌现”逐步走向“价值涌现”，其价值创造也将从量变到质变、从改变到变革、从变革到颠覆等方向逐步演进。

白皮书还写道：“未来，大模型的深度认知能力，将深刻改变行业的风险认知与管理能力，推动行业精算模式从‘粗放预测’向‘精准预知’升级；推动风险管理从‘等量管理’向‘减量管理’转变。并且，这一转变将重塑保险行业的商业模式，引领一场颠覆性的变革，开启保险业新的发展篇章。”

整体来看，白皮书聚焦大模型关键技术与核心能力，结合政策环境，深入剖析了大模型在保险行业的多维应用场景与价值，为保险行业如何应用大模型技术、实现价值创造提供实用参考建议。而这份白皮书也充分体现了阳光保险对大模型技术应用的深入思考，以及对保险科技变革趋势的深刻把握。

02

作答新命题，推动行业数智化转型

近年来，随着全球数字化转型的深入推进，科技日益成为各国金融创新的竞争高地，我国亦将科技作为金融业高质量发展的重要抓手。

在顶层设计层面，2023年2月，中共中央和国务院联合发布《数字中国建设整体布局规划》明确指出，要在金融等关键领域加快数字技术创新应用。

近日，中央金融工作会议也提及做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章。其中，科技金融、数字金融成为建设金融强国的重要发力点之一。

落眼保险业，2022年1月，原银保监会下发的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》明确提出，到2025年银行业保险业数字化转型要取得明显成效；同年5月，原银保监会下发《关于印发保险业标准化“十四五”规划的通知》也指出，数字化转型是保险业推动高质量发展的重要途径。

在政策指引、监管力推之下，作为金融业的重要组成，保险业该如何紧扣科技金融、数字金融新命题？各家保险公司又该如何助力行业数字化转型呢？

对此，阳光保险给出自己的答案。一方面，阳光保险积极修炼内功，积累了较强的科技应用实力。在运营方面，通过各类移动App、柜面数字化、智能云客服等不断提升运营效率；在经营管理方面，通过数据模型、智能算法等技术深度赋能车险、寿险营销等领域，有效辅助人工进行经营决策；在人力资源和财务领域方面，亦通过引用先进技术、系统等持续提高业务效率。

另一方面，作为保险业数字化转型的引领者，阳光保险自觉发挥影响力与号召力，聚集保险科技生态力量，助力行业提升整体数智化水平。

在本届保险科技数智大会上，阳光保险除发布上述白皮书外，还牵头联合清华大学五道口金融学院、北京金融科技研究院等研究院、国内实力保险企业、科技公司相关平台组建了“保险科技数智创新联合体”。该联合体将成为保险业首个高规格科技共创平台型组织，以“产、学、研、用、投”五位一体的新模式，打造生态链接平台。

汇聚生态力量，碰撞前沿思想。透过保险科技数智创新联合体的诞生，可以充分感受到，阳光保险在链接生态、引领行业数智化发展上做出的诸多努力，这也正是保险行业贯彻落实中央金融工作会议精神，以科技助推金融强国建设，作答“科技金融”“数字金融”两篇大文章的务实之举。

03

下好先手棋，拓展科技赋能保险边界

回到保险科技发展本身，当前AI大模型技术风起云涌，有望给保险业带来颠覆性变革。在此背景下，各家险企能否把握市场先机，建立竞争壁垒显得至关重要。

从行业主体的实践案例来看，阳光保险已在大模型技术应用方面取得了初步探索成果。『A智慧保』了解到，今年年初，阳光保险正式启动了“阳光正言GPT大模型战略工程”，打造了以GPT大模型为核心技术能力的阳光正言大模型开放平台。

具体而言，阳光保险一方面与多家外部大模型技术进行链接；另一方面在开源大模型私有化部署的基础上进行二次开发，注入阳光的知识和数据，构建GPT技术底座，建立保险专业垂直领域能力，继而实现集团、产寿各条线的全应用覆盖，有效推动了公司智能化升级。值得一提的是，通过阳光正言大模型开放平台，阳光保险还实现了阳光GPT技术关键能力输出，包括专业能力、通用能力和个性化能力。

阳光保险之所以能够快速打造出属于自己的大模型技术底座，离不开战略上的牵引与指导。

据悉，阳光保险很早就提出了：“保险业态的终极形式是‘一台机器与一群客户的关系’。”基于此，在集团层面着力打造了销售机器人、管理机器人、服务机器人“三大机器人”，并在公司车险智能生命表、网电销、营销、客服等多种场景端投入使用，这有效强化了其客户服务、内容运营、经营管理的核心能力，持续优化客户服务深度和广度。

如今，阳光保险又制定了阳光科技3.0战略规划，决定建设以一个GPT技术底座支持三大机器人的重点应用，进一步推动三大机器人在销售、服务、管理应用上达到行业先进水平，实现从科技赋能到科技引领的全新跨越。

站在行业角度看，阳光正言大模型开放平台也间接推动了保险业整体的创新发展，提高了行业的客户服务质量和效率，并拓展了科技赋能保险的边界。

其实，除了阳光保险之外，目前还有中国人保、中国平安、中国太保、众安保险等多家大中型险企对大模型技术应用进行了先行探索。

以中国人保为例，其就充分利用人保海量语料、数据及行业知识的优势，打造了自主可控的人保大模型，并在代理人赋能、智能客服等场景试点应用。另据白皮书显示，平安人寿已推出基于大模型的数字人产品，主要用途在于协助代理人与客户更有效地沟通。太保集团积极推进基于大模型的数字员工建设，希望利用大模型的特点与优势，带来传统用工模式的变革。众安保险则基于AIGC类大模型的能力，结合保险业务经验，自主研发了AIGC中台等。

如上可见，目前以阳光保险为代表的行业主体已经在大模型技术应用上抢先布局，下好“先手棋”、打好“主动仗”，为大模型落地保险业提供了先行样本。

本次大会上，也有不少保险公司、保险科技企业的代表结合自身探索经验，就大模型技术应用的发展机遇与挑战展开深入分享。

其中，国寿集团金融科技部总经理董占军就指出大模型应用可能带来数据质量及数量风险、输出内容不可控风险等挑战；太保集团数智研究院院长王磊介绍了太保在保险数字劳动力生态建设上的经验，但也指出需要考虑技术与商业可行性验证问题；元保联合创始人兼副总裁李颖则认为，在科技领域，不要高估短期作用，也不要低估长期价值。

可以说，AI大模型带来的机会与风险都是史无前例的。勇于迎接挑战、探索全新领域，或许才能率先脱颖而出，这也正是当代企业秉承的责任使命。

结 语

当前，加快建设金融强国已成为推进中国式现代化不可或缺的一环。而以AI大模型为代表的前沿科技，则有望成为建设金融强国的强引擎与助推器。面对科技变革带来的巨大机遇，保险业应主动拥抱、共建共享，以科技助力保险业高质量转型。

正如阳光保险董事长张维功在大会致辞中所说：“我们所有的保险企业、科技企业、保险科技创新组织应该交流起来、合作起来、团结起来，聚合中国保险的科技力量，借助全球科技进步的成果，推动保险科技真正成为推动保险业全面升级和建设金融强国不可替代的重要力量。”

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