工商银行伊犁巩留支行积极做好京剧纪念币兑换工作工商银行伊犁巩留支行积极做好京剧纪念币兑换工作_股市动态

工商银行伊犁巩留支行积极做好京剧纪念币兑换工作工商银行伊犁巩留支行积极做好京剧纪念币兑换工作

admin

2023-12-09 20:41:13

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11月28日，伊犁州全辖金融机构全面启动京剧纪念币预约兑换工作，工商银行伊犁巩留支行认真贯彻落实人民银行及上级行工作部署，高度重视纪念币兑换工作，保障纪念币兑换期间服务供给，周密细致安排兑换细节，确保兑换工作顺利进行。

一、高度重视，提前部署，强化合规意识。该行利用晨夕会时间集合全体员工学习兑换相关流程，强调易错点，明确相关制度规定，认真履行责任，切实保障兑换过程不出差错，有序进行。为应对兑币首日的大量客流，该行预留专门窗口进行兑换，同时设置一个机动窗口针对客流进行现金窗口和纪念币业务的分流，保证到店客户的业务办理效率。在兑换期间，该行还在厅堂和窗口准备了信封，保证客户方便携带，体现了优质且周到的服务。

二、加强厅堂秩序维护，提升业务处理时效。为提高效率，做好内外联动，该行第一时间询问到店客户需求，将兑换纪念币客户引导至专属窗口，同时安排专人维持厅堂秩序，受理客户咨询，避免出现客户等侯时长过长及咨询无人回复的情况，切实做到让客户满意和舒心。

三、积极开展金融知识宣讲。该行在客户等待兑换纪念币期间，充分利用客户到店机会，开展金融知识宣传微沙龙活动，以案例、宣传手册等方式为客户讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资、反洗钱等金融知识，切实让广大客户了解电信网络诈骗、非法集资等常见的形式，加强客户防范意识。

在工商银行伊犁巩留支行多日的努力下，全体员工齐心协力，各岗位通力配合，截至2023年12月2日，共计兑换纪念币1000组，圆满完成了本次京剧纪念币兑换工作。

来源：新华网

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