近日,家住河南省濮阳市的叶大哥火急火燎地来到莘县农商银行采油三厂支行寻求帮助。
原来,叶大哥的父亲是一名菏泽铁路局退休职工,近日叶大哥接到退休职工申领高龄补贴的通知,可让他心生喜悦,但是高龄补贴需发放至山东辖内的银行卡中,由于长期在河南居住,其父亲没有山东辖内的银行卡,这可让叶大哥犯了难。

在左右为难之际,叶大哥抱着试试看的心态来到了距离濮阳最近的莘县农商银行采油三厂支行,工作人员从叶大哥口中得知,其父亲今年已经93岁高龄,行动实在不便,只能求助于工作人员上门办理。工作人员了解到具体情况后,本着“以客户为中心”的服务理念,该行两名工作人员立即驱车跟随叶大哥前往30公里外的濮阳为其父亲办理银行卡开卡业务,前后共用了10分钟就完成了办卡、激活等一系列业务。“真是太麻烦你们了,跑这么远为我这个‘老头’办业务,一定要吃个饭再走。”叶大哥用最朴实的话语流露出对莘县农商银行上门服务人员的称赞和感激。
莫道桑榆晚,微霞尚满天。近年来,莘县农商银行积极践行“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念,不断优化完善适老服务设施,为老年客户提供更加适需、便捷的金融服务,在“硬环境”“软服务”上下功夫,全方位满足老年客户的金融服务需求。下一步,莘县农商银行将持续关注老年客户金融服务需求,同时将发挥行业优势,主动履行社会责任,为广大客户“解难题、办实事”,通过上门服务、驻点办公等工作制度,努力打造百姓暖心银行。
(王方方)