事小情暖|华夏银行聊城柳园支行助客户找回遗失款热心获赞
admin
2023-11-17 13:00:56
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“太感谢你们了，多亏你们帮我找回遗失的钱，你们为客户着想，急客户所急、热心真诚为客户服务，对工作一丝不苟、严肃认真的精神和作风令人敬佩！”近日，华夏银行聊城柳园支行收到一封客户李大爷手写的表扬信，当日帮客户及时寻回遗失现金，客户连声感谢。


日前，刚刚办理完业务的客户李大爷致电华夏银行聊城柳园支行综合柜员小刘，焦急的说自己下午两点在银行办理取现业务，回家清点现金时发现少了7440元钱，问问支行能不能帮忙寻找。了解到情况后，支行迅速行动，一边共同回忆当时情况，一边查看办理业务时间段的监控录像，为李大爷寻找丢失现金，期间，支行工作人员三次致电李大爷，安抚其情绪，让李大爷不要着急，告知他网点已实现监控全覆盖，如果有人捡到的话银行一定能帮忙找回来。

通过调取监控录像，多镜头比对，最终发现是后来到网点办理业务的另一客户误拿了李大爷遗留在柜台窗口的现金，支行通过该客户办理业务的流水凭证等线索快速找到其联系方式，与该客户取得联系后驱车赶往客户住处，于当天下午六点半左右将李大爷遗失的现金取回并物归原主。

客户无小事，华夏银行聊城柳园支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，急客户之所急，帮客户之所需，提供用心热情的服务，切实为客户解决困难，用行动和客户之间架起一座座信任的桥梁，赢得了良好的口碑。

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