11月15日，京东集团发布2023年第三季度业绩。财报显示，11月15日，京东收入2477亿元，同比增长1.7%。经营利润为93 亿元（13亿美元），去年同期为人民币87亿元。第三季度归属于本公司普通股股东的净利润为79亿元，去年同期为人民币60亿元。

当天，京东发布公告，京东集团CEO许冉将兼任京东零售集团CEO，原京东零售集团CEO辛利军另有任用。该人事调整决议自公告之日起立即生效。据了解，辛利军于2012年10月加入京东，曾担任京东健康CEO，并于2021年9月接替徐雷成为京东零售CEO。许冉于今年5月成为京东集团CEO。

服务收入占整体收入比例首超20%

京东服务收入持续增长。财报显示，服务收入达到524亿元，同比增长12.7%。占整体收入的比例达到21.2%，首次超过 20%。其中，物流及其他服务收入的同比增长19.3%，平台及广告服务收入同比增长3%。

2023年第三季度，商品收入较2022年同期減少0.9%。其中，电子产品及家用电器商品收入1193亿元，与去年同期持平。日用百货收入760亿元，同比下降2.3%。

分业务来看，京东零售收入2120亿元，同比增长0.06%。经营利润110亿元，同比增长0.68%，经营利润率为5.2%。

战略调整以后，京东如何保持战略品类的市占率？对此，许冉在回答分析师提问时表示：“今年前三个季度，带电品类的基本盘稳固。家电品类方面，京东将进一步完善线上、线下的零售和服务能力。京东商超品类今年经历了较大的业务调整，包括品类规划、仓网变革、精细化运营以及渠道调整，逐步落地。目前，商超品类的增速相较于上半年有所改善，明年将回到更加健康增长势头。”

对于低价策略的效果，许冉称，随着第三方商家引入平台、产品丰富度提升、自营“免邮”门槛降低，相对低客单价的订单量增长加速，且明显超过整体单量的增速。

集团CEO许冉兼任京东零售集团CEO

财报发布的当天晚上，京东发布一则公告，高层再次变动。公告显示，京东集团CEO许冉将兼任京东零售集团CEO，原京东零售集团CEO辛利军另有任用，立即生效。

今年5月11日，京东集团宣布，京东集团CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会及主席刘强东汇报。同时，京东方面提到，许冉将带领经营层深化集团战略、贯彻执行以成本、效率、产品、价格、服务为核心的京东经营理念，坚持体验第一客户为先的原则和价值观，为客户、行业、社会创造更大价值。

公开资料显示，许冉与京东零售早有交集。她于2018年7月加入京东，曾担任京东零售首席财务官。2020年6月，许冉担任京东集团首席财务官。期间，她带领团队完成了达达、德邦、中国物流地产等上市公司的并购，京东科技的业务重组，进一步完善京东集团业务的战略布局。

降本增效背景下，京东此前启动关于成本、效率和体验的变革，并回归低价策略。京东零售的收入占集团总收入的比例高达87%。此次许冉兼任京东零售CEO，在业内人士看来，加强零售与集团的协同效应之外，正如任命她为集团CEO时所提到的，继续贯彻成本、效率等变革。

财报显示，2023年第三季度和前九个月公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）分别达到了259亿元人民币和763亿元人民币。第三季度，营销开支增加4.6%至80亿元，占收入百分比为3.2%。履约开支同比增长6.1%至152亿元，占收入百分比为6.1%，去年同期为5.9%。该增加主要与采用了更低的免邮门槛相关。

采写：南都记者 黄培