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admin

2023-09-27 12:38:12

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央广网哈尔滨9月27日消息 8月18日，一位老奶奶拄着拐杖步履蹒跚地走进广发银行哈尔滨分行和平路支行，厅堂人员立即上前搀扶并询问老人来意。发现老人语言逻辑不清，只能表达出要找和平路支行厅堂主任孟宪萍。当时孟宪萍正在外学习，厅堂人员将老人搀扶坐下，并立即电话通知孟宪萍，她得知消息后立即打车回行。见到老人后，孟宪萍即认出了老人并立刻联系了她的女儿。

经了解，5年前老人的女儿曾带她参加过和平路支行的客户活动，随后老人就一直吵着要来支行。因老人行动不便，眼睛看不清，且三年前已患阿尔茨海默症，此前曾走丢过，家人没有同意老人的诉求。今日老人趁女儿外出，老伴儿休息之际，独自出门，经路人协助来到和平路支行。

了解到老人的家庭住址后，孟宪萍和理财经理共同护送老奶奶回家，在小区楼下遇到满头大汗、正在焦急寻找老人的儿子儿媳，孟宪萍把老奶奶的手递送到家属手中，与理财经理会心一笑，心里踏实了。随后老人的家人通过微信对广发银行哈尔滨分行和平路支行行员工的职业素养给予了高度赞扬。

广发银行将持续认真践行“我为群众办实事”实践活动，扎实做好金融服务，以实际行动传递广发温度。（芦嘉兴）

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