工行山西分行举办“百佳网点”授牌暨服务品牌发布会
9月19日，工商银行山西省分行在太原举行“百佳网点”授牌仪式暨服务品牌发布会。山西省银行业协会常务副会长徐海恩；总行运行管理部专家张笑临，省分行党委书记、行长杨志忠以及分、支行相关负责人等参加本次活动。
据了解，银行业营业网点文明规范服务示范单位创建项目是目前我国银行业唯一的由国务院批准、面向金融机构开展的全国性创建示范项目，具有高度的示范性和影响力。在“百佳示范单位”创建过程中，工商银行山西省分行高度重视，以必胜的信念、积极的态度、务实的作风、创新的思维和百倍的干劲，在优化服务环境、升级服务设施、完善服务流程、提升服务标准、创新服务产品等方面取得了一系列的成效。经过总行、省行、市行、支行、网点五级联动，经地方银行业协会初验、中国银行业协会终审，太原五一路支行营业室以省内综合排名第一的成绩成功荣获“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号。
近年来，工商银行山西分行立足区域实际，找准发展定位，主动融入和服务山西省经济社会发展大局，“百佳破零”，对山西分行网点服务有着标志性意义。为进一步提升客户服务水平，正式向全省推出山西分行客户服务品牌“工银晋如意”以及客户服务理念“工银服务，晋如人意”，并向社会发布便捷随心、高效智能、安全可靠、普惠益民、售后无忧五项网点服务承诺。
客户服务是立行之本，工行山西分行将秉承“工银服务，晋如人意”的服务理念，通过品牌打造、理念深耕、示范引领、专业建设、根源治理等五项措施，竭诚为客户提供“初心、匠心、同心、爱心、臻心”的五星服务，务实笃行改进客户服务体验、凝心聚力打造人民满意银行，为银行业服务实体经济、服务社会民生贡献新的更大力量。（周晋平）
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