银行网点“润物细无声”
证券时报记者 段久惠
在这场春季疫情防控攻坚战中，沪上银行业从业者说起他们的应对方案时，“应急备案”、“双循环运营”、“业务连续运行”成为高频词，尤其是来自信息技术等部门的“业务同城双活、人员同城双地”更是常见。
新世纪以来，银行业的数字化转型一直都是热门话题，银行如何触网上线、如何通过科技革新来推动各项业务走向高效和创新等备受关注。在本次疫情中，我们能清晰看到，银行业长期以来搭建的数字化、线上化、无接触服务能力和网络效益正在显现。
当防疫检测耗材生产商、民生保供等农贸企业、保障供应动脉畅通的物流车主遭遇生产资金短缺时；当工业园区制造工厂、外贸企业、大型国企机构陷入复工启动资金、汇转、工薪发放困难时；当小微企业主、个人按揭贷款用户、信用卡持卡人犯愁还款、借款不易时，都可以通过线上化来提交申请、完成授信或延期还款。
疫情真正考验了银行业的7×24小时服务能力，但所有的问题并不能全然由线上化解决。7×24小时不仅意味着全天候在线，也意味着一旦“掉线”就需有备案的网点，更意味着一个数据中心之外，还需有备份的数据、备份的业务和备份的人员。只有这样，才能确保交易稳定运转、业务畅通运行，市场流动性才不受扰动。
银行在国民金融基础设施有机体中，发挥着重要作用。今年一季度末，上海市主要大中型中资银行普惠贷款余额超过6400亿元，同比增长30%；累计投放无缝续贷1992亿元，其中无还本续贷同比增长109%；对困难企业实施延后还款超过81亿元；向731家抗疫物资保供企业、物流企业发放贷款335亿元；累计为2万多笔个人住房按揭贷款提供了延后还款服务。
这些数据，是上海银行业面对疫情7×24小考验之下提交的一份答卷，这背后是数字化效能提升的显现，也是线下团队努力奋战的体现。沿街可见的银行网点仿似稀松平常，却是“润物细无声”的存在，突如其来的疫情也映射了其存在的价值，网点困难非常多，但网点人的坚守一直在，工作也未曾止歇。