彩生活潘军：实现社区内涵价值的二次挖掘
乐居财经讯 文婷8月26日，彩生活举行2021中期业绩会。彩生活董事会主席兼执行董事潘军谈到，过去一年，彩生活进行了深度的业务梳理，也做了很多基础服务工作的夯实。具体表现在三个方面：
第一，彩生活的工作重心重新回到基础物业服务方面，更好的提升业主的满意度，也就是通过服务质量来达成业主对社区服务的满意，包括提高彩生活的社区温度等工作都是围绕这一目标来进行。
第二，彩生活进行管理架构的调整。众所周知，彩生活是全行业物业收购最多的企业，在上市前进行了89个物业公司的兼并，上市以后进行了125个子公司收购，加起来200多个物业公司收并购。
过往，彩生活更多的是对原来团队的授权，从去年开始，由吴庆斌总牵头，对整个管理架构进行比较大的调整，把二级集团进行相应的划分，重新划分成5大战区及3个特区。同时总部也重新进行部门精简，统一规格，加强了事业部能力的落地。
第三，技术系统的优化，彩生活对于原来的基础物业信息化系统进行了重新调整，传统的ERP系统结合移动端客户系统进行了重新组合，实现了业主数据的线上化、平台化，提高了管理效率。
他指出，接近一年半的整合以后，彩生活已经完成了基础平台的优化。今年的下半年及明年上半年将会进行相应的第三方业务拓展。
展望未来，彩生活经过前面阶段的调整，将重新回到增长的轨道。彩生活明确了三条增长路径：
一是品质增长，良好的服务品质是增长的基础条件，持续提升物业服务的品质，不断提升业主的满意度。二是规模增长，加大力度进行新项目的拓展，进行差异化竞争，探索低价蓝海，突破规模增长的瓶颈。三是服务增长，在保证基础业务稳固发展的同时，发力社区多种经营，与互联网龙头企业合作，共同探索增值服务，并结合业主需求和社区场景，精准挖掘社区需求，实现社区内涵价值的二次挖掘。
文章来源:乐居财经