苏南万科物业鲁聪：谁说站在光里的才算英雄|抗疫先锋
乐居财经 suty 发自苏州
编者按：2022年2月苏州新冠疫情突如其来，幼儿园、中小学暂缓开学，大型活动场所暂停营业，全民核酸开启……面对疫情，作为守护社区安全的最后一道防线，物业人挺身而出，持续奋战一线。因此，苏州乐居推出《抗疫先锋》策划，挖掘抗疫一线平凡物业人的不平凡故事。
专题|苏州抗疫 物企在行动
“等我送完最后一户封控区业主的菜……“2月22日晚间，鲁聪终于挤出了半个小时左右的时间来接受我们的采访。
8天紧张而又忙碌的工作，让鲁聪的声音变得有些嘶哑，简单清了清嗓子后他先是对一天的“失联“表示抱歉,”不好意思拖到现在，今天一直在接电话，忙着给业主送物资。“简单寒暄后，鲁聪又接了两个电话，终于坐定。
·1小时、超4000户、超10000人
2月14日苏州疫情突然爆发，市区两级疫情防控应急处置机制立即启动，全面开展流行病学调查、采样检测和隔离管控，中小学及幼儿园也紧急暂停开学，严格落实相关场所管控及环境消杀等防疫措施。
鲁聪所在的苏州魅力花园也开始了疫情防控工作的部署。2月15日凌晨4点，鲁聪忙完工作回到家中不久，就接到了一通紧急电话——他所管理的小区有住户疑似确诊，小区需要封闭并开展全员核酸检测。接到电话的鲁聪没有一丝迟疑，立刻驱车前往苏州魅力花园，一边赶往小区一边部署工作。
鲁聪负责的苏州魅力花园社区体量庞大，居住了约4000户、10000多人口。但时间就是生命，从接到通知到完成部署，鲁聪只用了1个小时。
鲁聪带领着团队里的二十多名物业工作人员，紧锣密鼓的开展工作，包括对接医务工作者、设置隔离点、门岗封闭、布置检测点位等工作，每家每户上门通知核酸，保障小区首次全员核酸顺利进行。
鲁聪和他的团队，一直坚守在小区抗疫一线。他们不仅构建起了遏制疫情扩散蔓延的“群众防线”，更是打通了联系群众、服务群众的“最后100米”。
·24小时、102户、213人
据了解，苏州魅力花园的3幢被列为了中风险地区。
谈及封控区内的工作时，鲁聪告诉我们，考虑到自己是项目经理，更是为了保障团队里的其他成员的健康安全，他和片区总监宋晓婷主动承担起了确诊楼栋的各项工作。作为一名物业人，他早已习惯了24小时待机的状态。3幢居住有102户、213人，他们每天上上下下为这些业主配送生活物资、送医送药、信息采集、处理生活垃圾等。
此外，鲁聪还注意到小区有一些腿脚不便的独居老人、孕妇等不方便下楼检测的业主，他便为这些业主安排了上门核酸。
一阵猛烈的咳嗽声让我们不得不暂停了谈话。鲁聪赶忙喝了口水说，“这几天说话太多了，没关系，我们继续“。
谈起这几天印象最深刻的事情，鲁聪告诉我们，是给楼栋业主贴门磁那次。由于时间紧任务重，穿着防护服的他从中午12点到凌晨12点，整整12个小时，他连一口水都来不及喝，“当时浑身都汗透了，呼吸都感觉很困难。我才意识到，当年在武汉的医护工作者长时间穿着防护服有多么的不易。”
这不是鲁聪第一次参与抗疫工作了。据我们了解，鲁聪在2020年疫情最初爆发时就主动选择成为一名抗疫志愿者。与上次不同的是，鲁聪的角色从配合防疫工作转变为部署工作，有了前面参与抗疫工作的经历，使鲁聪在面对此次突然袭来的疫情时，显得更加沉着冷静。
·谁说站在光里的才算英雄
抗疫工作期间，苏州魅力花园的物业工作者基本上处于轮轴转的状态。尽管现在已经统一为工作人员安排了休息和用餐地点，但很多工作人员不到10分钟就赶紧吃完饭回到自己的岗位上，大家主动轮流休息，鲁聪自己有时候更是在办公桌上趴一会，就算睡了一觉。近4000户业主要服务、超1万人次的核酸，让他们不得不争分夺秒。
谈及是否有和家人联系时，鲁聪显得有些哽咽，“离开家三天，我才和家人联系。”每天高强度的工作让鲁聪无暇顾及家庭。在岗期间，妻子几次打来电话都被他挂掉了，只怕错过任何一个防疫相关的紧急电话。2月18日中午，鲁聪借着午饭时间给妻子拨出了离家后的第一通电话，听到孩子的一声“爸爸”，这位硬汉彻底破防了。
但离别的不舍没有持续太久，鲁聪赶紧吃完饭就又回到了自己的岗位上。鲁聪每天都会忙碌到深夜，他背着光，路灯把他的影子拉得很长很长。
“责任、担当、信仰。”鲁聪每个字都说的铿锵有力，这样的信念支撑他坚守在抗疫一线。他告诉我们，每每看到业主群里面业主们对物业的赞扬，他都满心的欢喜，这也让他更有力量。
有些业主还为抗疫工作者送上了手绘的感谢信。最令鲁聪感动的是，有几次上门配送物资时，有业主对他深深的鞠了一躬，以表感谢。鲁聪说：“当时我的心都化了，身体上的疲惫已经被内心的感动完全冲刷掉了。“
当然，封控期间，鲁聪和他的团队能全身心投入抗疫工作，时刻与业主站在一起，离不开背后强大的后盾，那就是所在公司——苏南万科物业。
在疫情防控期间，他们最大的困难就是人员和物资的不足。公司第一时间做出响应，通过协调同事支援、内外部配合的方式，为社区提供了人力和丰富的防疫物资、生活物资，保障工作人员和业主的日常所需。
“这辈子总要住一次万科吧！“这是万科一句很经典的广告语，鲁聪表示他很认同这句话。从业近20年，他认为在万科物业的工作经历是最“特别”的，万科物业强调“业主无错”，更注重服务。
鲁聪表示，小区住户们基本的生活保障有了，他接下来将会更关注封控区内业主的心理感受，替他们排忧解难。
以上内容由乐居苏州新媒体团队根据苏南万科物业苏州魅力花园项目经理鲁聪的口述整理。
文章来源:乐居财经